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Product Details
Der Wandel von der Industrie- zur Dienstleistungsgesellschaft schreitet fort. Die Folge dieser Verlagerung hin zum tertiren Sektor ist eine stndig steigende Nachfrage nach Dienstleistungen und ehemals reine Sachguthersteller entwickeln sich deshalb immer hufiger zu ganzheitlichen Problemlsern. Die Autoren dieses Bandes untersuchen, mit welchen Herausforderungen die Unternehmen auf ihrem Weg vom Produktionsbetrieb zum dienstleistenden Problemlser konfrontiert werden. Themen sind: " Wandel der Unternehmenskultur und Etablierung entsprechender Organisationsstrukturen, " adquate Personalentwicklung, -qualifizierung und -motivation, " dienstleistungsspezifische Organisationsentwicklung, " Strategieentwicklung fr das Dienstleistungsgeschft, " Entwicklung und Gestaltung von Leistungsportfolien und einzelnen Leistungen, " adquate IT-Entwicklung.
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