Copied Marketing ambulanter Pflegedienste
Marketing ambulanter Pflegedienste
Mit dem Pflegeversicherungsgesetz wurde ein Markt geschaffen, der Qualitt und Effizienz der Leistungserbringung in der ambulanten Pflege immer mehr in den Mittelpunkt des Interesses rckt. Zudem entwickeln sich die Patienten zu anspruchsvollen Kunden. Weiteres Wachstum, aber auch hhere Wettbewerbsintensitt der Branche sind zu erwarten. Marcus Kruse zeigt systematisch Aspekte des Marketings fr ambulante Pflegedienste auf und arbeitet ihre marketingrelevanten Besonderheiten heraus. Im Mittelpunkt der Betrachtung stehen der Patient/Kunde sowie die verhaltenswissenschaftlichen Aspekte des Konsumentenverhaltens. In einer empirischen Studie erhebt der Autor u.a. Informationen ber die Kontaktaufnahme von Patienten zu ambulanten Pflegediensten und gewinnt Erkenntnisse zu Kundenprferenzen. Auf dieser Basis zeigt er Gestaltungsperspektiven fr die einzelnen Marketinginstrumente fr ambulante Pflegedienste auf.
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