Copied Kundenorientierte Unternehmensrechnung
Kundenorientierte Unternehmensrechnung
Das Gebot der Kundenorientierung hat sich in deutschen und in internationalen Unternehmungen als Marketingkonzeption durchgesetzt. Im internen Rechnungswesen hingegen dominiert als Erfolgs- und Zurechnungsobjekt nach wie vor das Produkt - und nicht der Kunde. Aus dem Blickwinkel der Unternehmensfhrung ergibt sich folglich das Problem, dass die identifizierten Erfolgsquellen im Marketing nicht mit den Erfolgstrgern des Rechnungswesens bereinstimmen. Claudia Kreuz konzipiert eine kundenorientierte Unternehmensrechnung, um durch eine Erweiterung des traditionellen Rechnungswesens die Ausgangsbasis fr ein entscheidungsorientiertes Erfolgscontrolling von Kunden zu schaffen. Durch die Planung, Steuerung und Kontrolle von Kundenwerten entsteht ein Informationsmehrwert fr die Unternehmensfhrung und somit ein Beitrag zur Steigerung des Unternehmenserfolgs. Es erweist sich als zweckmig, eine Verknpfung von Kosten- und Investitionsrechnung vorzunehmen, um den Kundenwert im Beziehungslebenszyklus adquat steuern zu knnen.
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