Die Evaluation von Beratungsleistungen

Die Beratungsbranche hat in den letzten Jahrzehnten weltweit ein schier schwindelerregendes Wachstum vorgelegt. Nicht nur deswegen ist sie eine der Branchen, die besonders viel Aufmerksamkeit auf sich zieht: In beienden Witzen machen sich vom professionellen Rat Betroffene und Beobachter ber Unternehmensberater lustig. Ehemalige Berater decken in einer Art "Enthllungsliteratur" angeblich nicht immer ganz saubere Tricks dieser Branche auf In manchen Presseartikeln werden Berater mehr oder weniger vehement angegriffen: Ihr Rat sei auf jeden Fall immens teuer, aber hufig wertlos, mitunter sogar schdlich. Auf der anderen Seite: Die Nachfrage nach Unternehmensberatung nimmt stetig zu; was nicht gerade auf durchweg negative Erfahrungen schlieen lsst. Nicht nur Manager holen sich zunehmend professionellen Rat, sondern auch politische Akteure bis hin zu Regierungschefs. In fast allen groen Unternehmen werden Berater regelmig zur Bewltigung komplexer Probleme herangezogen, mittelstndische, auch kleine Unternehmen besorgen sich in selbstverstndlicher Weise Expertise, ber die sie nicht selbst verfugen, bei Unternehmensberatern. Bei solch widersprchlichen Ansichten verwundert es, dass wissenschaftliche Analysen dieser Branche uerst selten sind. Insofern hilft die vorliegende Arbeit eine empfindliche Lcke der Managementwissenschaft zu schlieen. Mit der Evaluation von Beratungsleistungen greift sie ein wichtiges, wenn nicht das zentrale Problem der Beziehungen zwischen Beratern und ihren Klienten auf: Berater sollen eine Leistungssteigerung in den Klientenunternehmen bewirken, ob dies jedoch tatschlich der Fall ist, scheint hufig kaum nachweisbar. Bereits eine flchtige Betrachtung zeigt, dass die Bewertung von Beratung ein wesentlichkomplexeres Problem darstellt als bei Gtern des tglichen Bedarfs. Der Rat muss nicht nur richtig sein, d. h.