Outsourcing interner Dienste
Outsourcing interner Dienste
Das Thema Outsourcing wird seit einigen Jahren diskutiert. Dabei wird der Nutzen des Outsourcing interner Dienstleistungen sehr unterschiedlich bewertet. Whrend vor allem Beratungsunternehmen Externalisierungen oft undifferenziert befrworten, hat die betriebswirtschaftliche Forschung den Themenkomplex - wie die Erforschung des Bereichs interner Leistungen generell - bisher vernachlssigt. Till Reichert prsentiert eine fundierte betriebswirtschaftliche Analyse interner Dienste und entwirft eine Typologie fr verwaltende Personalleistungen. Durch die Entwicklung eines umfassenden Phasenmodells des Outsourcing-Prozesses entsteht ein klares Analyseraster, mit dem der Autor die Behandlung der unterschiedlichen Leistungstypen systematisch in ihren einzelnen Phasen berprft. Abschlieend erarbeitet er Gestaltungshinweise fr die praktische Umsetzung, wobei er die entscheidende Rolle des Faktors Vertrauen in smtlichen Phasen des Outsourcing-Prozesses herausstellt.
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