Copied Kapazittsplanung in Dienstleistungsunternehmen
Kapazittsplanung in Dienstleistungsunternehmen
Der interessierte Leser verfugt mit der vorliegenden Arbeit ber ein gut strukturiertes, kenntnisreiches und informatives Werk zu den Instrumenten der Kapazittsplanung im Dienstleistungsgewerbe. Wer in der Wirtschaftspraxis Verantwortung trgt und sich damit befat, entweder vorhandene PlantID;gsinstrumente zu optimieren oder neue In strumente einzufuhren, hlt einen bestens geeigneten Leitfaden in Hnden zur Lsung dieser Aufgaben. Es verbleiben die Anpassung fur das jeweilige Unternehmen und die berwindung der Widerstnde im Unternehmen als eigene Leistungen. Die Eigenschaften von Dienstleistungen bieten Ansatzpunkte fur verschiedene 'Mythen', die in unterschiedlichem Mae die Einfuhrung von Planungs- und Steue rungsinstrumenten be- oder gar verhindern. Diese Mythen sind sehr berlebensfhig. Entweder bezwingt sie der rauhe Wind des Wettbewerbs, je eher und je grer die negativen Spuren in der Gewinn- und Verlust rechnung sind, oder sie werden im Rahmen einer bewuten Auseinandersetzung mit ihren Grundlagen berwunden. Drei Varianten dieser Mythen sind bekannt, der 'Alles ist Kunst'-, der 'Alles viel zu kompliziert'- und der 'Machen wir operativ'-Mythos.
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