Koordination der Auftragsabwicklung

Fr die meisten Unternehmen hat Wissen als Produktions faktor eine wichtige strategische Bedeutung erlangt. Entsprechend hoch ist das Interesse an Methoden und Vorgehensmodellen fr eine rechnergesttzte Wissensverarbeitung. Hier liegt auch ein thematischer Schwerpunkt der Wirtschaftsinformatik. Diese Monographie beinhaltet ein Vorgehensmodell, welches die Identifikation, ModelIierung und Implementierung von Unschrfe beim bergreifenden Geschfts proze der Auftragsbearbeitung ermglicht und damit einen Ansatz zur Integration von Unschrfe in das betriebliche Umfeld bietet. Am Beispiel der Auftragsabwicklung zeigt Markus Rehfeldt, wie durch die Nutzung der Unscharfen-Mengen-Theorie ein Grundgerust eines Ansatzes zur vorgezogenen unscharfen Koordination verwirklicht werden kann. Ein Vorgehensmodell ergnzt die domnenspezifischen Aussagen zur Einbeziehung von Unschrfe in den Auftragsdurchlauf. Die Untersttzung der Planung durch betriebliche unscharfe Informationen ermglicht eine Parallelitt der Ablufe in der Auftragsabwicklung und lt damit krzere Durchlaufzeiten und flexiblere Reaktionsmglichkeiten auf Markt bedrfnisse zu. Fr die betriebliche Praxis ist so eine Methodik erarbeitet worden, die eine konkrete Umsetzung erlaubt. Jrg Becker VII Vorwort Unternehmen sind immer strker dazu gezwungen, sich den stndig wechselnden Kundenbedrfnissen anzupassen und ihren Proze der Auftragsabwicklung ent sprechend flexibel zu gestalten. Eine Mglichkeit hierfiir bietet die Unschrfe. "Genauigkeit ist nicht Wahrheit", das erkannte auch MATISSE 1947. Diese Aussage trifft nicht nur auf die Kunst zu, sondern gilt ebenso fiir die betriebliche Realitt. Um Unschrfe zur Koordination im betrieblichen Umfeld sinnvoll einzusetzen, mu siesystematisch in den Proze der Auftragsabwicklung integriert werden.