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Benchmarking informationssystemgesttzter Geschftsprozesse
Der Erfolg organisatorischer Vernderungen ist in vielen Fllen von der Umsetzung der Geschftsprozesse in Informationssystemen abhngig. Benchmarking bietet hier die Mglichkeit, durch unternehmensbergreifenden Vergleich zu einer objektiven Einschtzung der eigenen Leistungsfhigkeit und zu Anhaltspunkten fr die Prozessgestaltung zu gelangen. Christine Legner analysiert bestehende Benchmarking-Anstze aus Forschungsinstituten, spezialisierten Benchmarking-Organisationen sowie Beratungsunternehmen. Die Autorin zeigt, wie Benchmarking systematisch das Prozessmanagement untersttzen kann, und entwickelt eine eigene Methode fr das Benchmarking informationssystemgesttzter Geschftsprozesse. Die Beschreibung von Techniken, Metadatenmodell, Rollen- und Ergebnisdokumenten gibt einen umfassenden Einblick in die Methode und ihre theoretische Fundierung. Anwendungsbeispiele illustrieren die Umsetzung der Methode in der Standardsoftware.
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