Copied Operationalisierung und empirische berprfung der Balanced Scorecard
Operationalisierung und empirische berprfung der Balanced Scorecard
Als zentraler Ansatz zur Steuerung eines Unternehmens wurde in den letzten Jahren die Balanced Scorecard (BSC) entwickelt. Sie identifiziert die fr den Erfolg eines Unternehmens wesentlichen Faktoren und verknpft sie in einer Kausalkette. Daniela Kudernatsch operationalisiert das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) in seiner ganzen Breite und berprft es empirisch. Dazu werden in einer Lngsschnittstudie Daten auf den verschiedensten Ebenen eines Unternehmens, wie monatliche Finanzdaten, Prozessdaten, Befragungen zur Mitarbeiterzufriedenheit sowie zur Kundenzufriedenheit etc. erhoben und in adquater Weise zu einem BSC-Gesamtmodell verknpft und ausgewertet. Damit kann die Auswirkung verschiedener und gerade auch nicht-monetrer Variablen auf den finanziellen Unternehmenserfolg bestimmt werden.
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