Copied Kundenorientierung im Innovationsprozess
Kundenorientierung im Innovationsprozess
Erfolg auf dem Markt ist nur den Produktinnovationen beschieden, die den Anforderungen der Kunden entsprechen. Deshalb gilt es, schon frhzeitig den Kontakt mit den Kunden aufzunehmen und alle Entwicklungsaktivitten auf ihre Bedrfnisse auszurichten. Sybille V. Reichart gibt einen berblick ber theoretische Konzepte zum Verlauf von Produktinnovationen und analysiert die Rolle der Kunden. Auf der Basis einer umfangreichen empirischen Untersuchung in einem weltweit ttigen Konzern zeigt sie, welche Gestaltung des Kontakts mit dem Kunden hinsichtlich Zeitpunkt, Umfang, Inhalt und Methoden zum Innovationserfolg beitrgt. Zudem untersucht sie, welche Barrieren in der betrieblichen Praxis der Einbindung von Kunden entgegenstehen. Die Autorin prsentiert zahlreiche Vorschlge, wie diese Barrieren berwunden werden knnen und wie ein produktiver Dialog zwischen Hersteller und Kunden etabliert werden kann.
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