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Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

Organisations-Management in Dienstleistung und Verwaltung

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783409414562
Condition
New
Product Description

Kundenorientierung ist zu einem entscheidenden Wettbewerbsfaktor geworden. Das verndert auch das Organisationsmanagement von Dienstleistungsunternehmen und Verwaltung. Insbesondere die softwareuntersttzte Durchfhrung komplexer Organisationsvorhaben trgt zu einer dauerhaften Verbesserung des Qualittsmanagements bei. Die beiden Organisationsexperten Bokranz und Kasten beschreiben diese Vernderungen anhand vieler Beispiele aus dem betrieblichen Alltag. Im Vordergrund stehen praxisrelevante Organisationsmethoden und -instrumente in ffentlichem Dienst, Finanzdienstleistungssektor, Handel und Verwaltung von Industriebetrieben. Besonders interessant: die Vorstellung eines neuen Ansatzes des Produktivitts-Controllings. Die 4. Auflage enthlt wiederum Ergnzungen und Aktualisierungen.

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