Kundenbindung im Finanz-Vertrieb

Name: Kundenbindung im Finanz-Vertrieb
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9783409120814

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Der Wettbewerbsdruck in der Finanzbranche wchst. Damit Sie als Finanzdienstleister ihren Kunden auf gleicher Augenhhe begegnen knnen, mssen Sie deren Lebensumfeld, den Finanzbedarf und das Informationsverhalten kennen. Die Praxis zeigt jedoch, dass bisher nur die Ziele des Unternehmens bercksichtigt werden, whrend die Ziele der Kunden - und damit die Kundenzufriedenheit - und der Mitarbeiter auf der Strecke bleiben. In diesem Buch profitieren Sie von den umfangreichen Erfahrungen aus der Bank- und Beratungspraxis der Autoren. Mit Financial Profile Management, ihrem neuen, erfolgreichen Konzept zur Kundenbindung und Geschftsprozessoptimierung im Finanz-Vertrieb, bringen sie die drei Sichtweisen der Beteiligten in Einklang: die Erwartungen der Kunden, die Fhigkeiten der Mitarbeiter und die Ziele des Unternehmens. "Die Autoren zeigen schlssig und kompetent, wie alle Beteiligten zu Gewinnern werden." (Prof. Dr. Dr. Ekbert Hering, Prsident des Marketing-Clubs der Region Stuttgart, Rektor der Fachhochschule Aalen).

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