Compare Prices | Create Shopping Lists with Price Drop Alerts | Set Coupons, Promo Codes & Sales Alerts | Get Access to Exclusive Deals and Much More... All in One Place | Read all about it here

Beschwerdemanagement Excellence

Beschwerdemanagement Excellence

Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783409123839
Condition
New
Product Description

Die meisten Unternehmen wissen inzwischen: Nur wer professionell mit Beschwerden umgeht, kann Kunden auf Dauer binden. Wie aber sieht die Praxis tatschlich aus? Die Studie "Beschwerdemanagement Excellence" prsentiert erstmals Informationen zum Stand des Beschwerdemanagements in deutschen Grounternehmen. Basis bildet eine Befragung von 149 Firmen aus dem Business-to-Consumer-Markt, die vom Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt unter Leitung von Prof. Dr. Bernd Stauss durchgefhrt wurde. Die Ergebnisse zeigen deutlich, wie derzeit Beschwerdemanagement in den Unternehmen praktiziert wird, welche Aspekte dabei am wichtigsten sind und wo noch der grte Umsetzungsbedarf besteht. Geschftsfhrer, Marketingleiter und Leiter von Kundenservice-Abteilungen finden hier fundierte Hilfen, um ihr eigenes Beschwerdemanagement zu bewerten, es weiterzuentwickeln und zu verbessern. Der Leser erhlt nicht nur eine branchenbergreifende Darstellung, sondern auch Auswertungen fr die Bereiche Banken, Versicherungen, Versorger, Automobil sowie Nahrungsmittel & Getrnke. Die Autoren: Prof. Dr. Bernd Stauss ist Inhaber des Lehrstuhls fr Dienstleistungsmanagement an der Katholischen Universitt Eichsttt-Ingolstadt. Diplom-Kaufmann Andreas Schler ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement von Prof. Dr. Stauss.

Available Colors
Available Sizes
1 Offer Price Range: $309.00 - $309.00
BEST PRICE

Single Product Purchase

$309.00
@ Link.springer.com     BUY Now

Price Comparison

Seller Contact Seller List Price On Sale Shipping Best Promo Final Price Volume Discount Financing Availability Seller's Page
BEST PRICE
1 Product Purchase
@ Link.springer.com
Contact Store Call Store Contact Support
$309.00 $309.00

$309.00
See Site In stock Visit Store

Similar Products

Heritage, Pilgrimage and the Camino to Finisterre

$54.99

Linear Port-Hamiltonian Systems on Infinite-dimensional Spaces

$84.99

Hydrogen Bonded Supramolecular Materials

$54.99

Landschaftliche Resilienz

$49.99

Building Sustainable Communities

$179.99

Coastal-Offshore Ecosystem Interactions

$54.99

Existence Theory for Nonlinear Ordinary Differential Equations

$169.99

The Preparation of Nano Composites and Their Applications in Solar Energy Conversion

$84.99

Human Aspects of Information Security and Assurance

$109.99

Chlorophylls and Bacteriochlorophylls

$259.00

Autism in the Workplace

$169.99

Chinese Science Fiction

$139.99

Recent Advances in Information and Communication Technology 2015

$84.99

Optik in der Rechentechnik

$39.99

Niels Henrik Abel

$34.99

Drones for Good

$37.99

BGB: Schuldrecht

$59.99

A Mathematician's Journeys

$129.99

Prognosefhiger Erfolg nach IAS/IFRS

$69.99

East German Cinema

$54.99

Modeling, Simulation and Control of Nonlinear Engineering Dynamical Systems

$169.00

Emanzipation in der Kinderladenbewegung

$49.99

Cyanobacteria in Biotechnology

$379.99

Shakespeares Italy and Italys Shakespeare

$99.99

Der Gen-Kultur-Konflikt

$17.99

Controlling und Finanzplanung

$59.99

Switched Finite Time Control of a Class of Underactuated Systems

$84.99

Software Defined Chips

$129.00

Flinovia - Flow Induced Noise and Vibration Issues and Aspects

$169.00

New Approaches to CSR, Sustainability and Accountability, Volume V

$159.99

Hans Frank

$84.99

Institutional and Policy Change in the European Parliament

$54.99

Recent Developments of Soil Mechanics and Geotechnics in Theory and Practice

$219.99

System- und Signaltheorie

$44.99

Molecular Mechanisms of Neurotransmitter Release

$219.99

Theorizing Heritage through Non-Violent Resistance

$129.99

Modern Optimization Modelling Techniques

$34.99

Telecommunication Economics

$59.99

Managing Democracy in the Digital Age

$169.99

Reset Control Systems

$109.99