Konsumentenverhalten im Internet

Das Internet hat in den vergangenen Jahren die Geschftsprozesse von Unternehmen und die Gestaltung der Beziehungen mit dem Kunden verndert. Dieser Entwicklung folgend beschftigt sich die Marketingforschung und -praxis mit der Analyse verschiedener Problemstellungen des E- und M-Commerce. Diese praxisorientierte Einfhrung gibt einen systematischen Einblick in die zentralen Anstze und Erkenntnisse der Konsumentenverhaltensforschung im Internet. Erstmalig thematisieren und analysieren renommierte Autoren aus Wissenschaft und Praxis die Problembereiche des Konsumentenverhaltens im Internet aus verschiedenen Perspektiven. Aktuelle Methoden zur Messung des Kundenverhaltens werden detailliert beschrieben. Praxisbeispiele aus unterschiedlichen Branchen veranschaulichen, wie vielfltig der Markterfolg im Internet durch die Einbeziehung der Verhaltensforschung gesteigert werden kann. "Konsumentenverhalten im Internet" wendet sich an Wissenschaftler und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit dem Schwerpunkt Marketing, der Psychologie, des Webdesign und der Informatik. Fhrungskrfte und Praktiker, die im Bereich E-Commerce und Online-Marketing ttig sind, erhalten wertvolle Hinweise. Univ.-Prof. Dr. Klaus-Peter Wiedmann ist Inhaber des Lehrstuhls fr ABWL & Marketing II an der Universitt Hannover. Dr. Holger Buxel ist Inhaber einer Management-Beratung. Dr. Tobias Frenzel ist wissenschaftlicher Mitarbeiter am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann. Dr. Gianfranco Walsh, Mphil., ist wissenschaftlicher Assistent am Lehrstuhl von Prof. Wiedmann.