Copied Kuferverhalten
Kuferverhalten
Das Verstehen des Kuferverhaltens steht traditionell im Mittelpunkt aller Marketing-berlegungen und bildet die Basis fr die Beeinflussung von Kunden sowie fr die Gestaltung von Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund verfolgen Thomas Foscht und Bernhard Swoboda in ihrem Lehrbuch zum "Kuferverhalten" drei Zielsetzungen: - Primr werden die Grundlagen zum Kuferverhalten - von Konsumenten wie auch von Organisationen - behandelt. - ber die traditionellen Erkenntnisse hinaus wird auch die Kundenbeziehung betrachtet, in der die Kundenloyalitt ein zentrales Ziel bildet. - Praxisbeispiele, die sich auf Aktivitten von Hersteller-, Dienstleistungs- und Handelsunternehmen beziehen, werden vorgestellt. Der praktischen Bedeutung und der empirischen Messung sind jeweils gesonderte Abschnitte gewidmet. In der vierten Auflage wurden alle Kapitel vollstndig aktualisiert. Neue Entwicklungen wie z.B. Social Media, Neuromarketing und E-Shopping wurden integriert.
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