Copied Ganzheitliches Direktmarketing
Ganzheitliches Direktmarketing
Die zunehmende Verschiebung des Marketingfokus vom Massenmarkt zum einzelnen Kunden hat zu einem erheblichen Bedeutungszuwachs der direkten Kommunikation und des Direktmarketings gefhrt. Die damit zustzlich gewonnenen Kundeninformationen knnen in den Unternehmen sowohl zur Ausgestaltung mageschneiderter Produkte und Dienstleistungen wie auch als Grundlage fr das Angebot von Value-Added-Services genutzt werden. Durch das erfolgreiche Management von Kundenbeziehungen lassen sich entscheidende Wettbewerbsvorteile im Markt erzielen. Dieses Buch gibt unter Bercksichtigung aller Instrumente des Marketingmixes und neuer Informations- und Kommunikationstechnologien einen umfassenden berblick zu den Grundlagen und Prozessen im Direktmarketing. Analysen und Handlungsempfehlungen aus wissenschaftlicher und praxisorientierter Perspektive werden von Branchenexperten anhand zahlreicher Beispiele verdeutlicht. "Ganzheitliches Direktmarketing" richtet sich an Fach- und Fhrungskrfte in Unternehmen und Weiterbildungsinstitutionen sowie an Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere mit dem Schwerpunkt Marketing.
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