Agil macht stabil

An vielen Orten wird mit neuen Formen der Organisation, neuen Selbstverstndnissen und Rollen fr die verschiedensten Funk tionen interner Dienstleister experimentiert. Mit dem vorliegenden Buch wollen wir in erster Linie dem Prak tiker Perspektiven und Impulse fr die Weiterentwicklung der internen Dienstleister anbieten. Anhand konkreter Beispiele und allgemeiner berlegungen werden Mglichkeiten der Neu formierung aufgezeigt. Wir bieten keine fertigen oder "Instant" Lsungen an. Diese gibt es nicht (mehr?). Wohl auch deswegen wird die Agilitt dieser Funktionen in nchster Zeit intensiver werden. Interne Dienstleister: um wen geht's? Die Aufmerksamkeit gilt jenen, die seit Jahren oftmals unsichtbare Leistungen als "Macher im Hintergrund" erbracht haben. Es geht um jene Experten, die zu Spezialfragen informieren, fachliche Untersttzung geben (z.B. Informatik, Personal. Marketing-Services, Recht), fr strategische Vorarbeit sorgen (z.B. Unternehmensplanung) oder spezifische Dienstleistungen operativ erledigen (Logistik, Lohnabrechnung usw.). Sie entwickeln und sichern Know-how im Unternehmen, bernehmen Verantwortung und sorgen fr den Support, die Absicherung und die Kontrolle der Unternehmensprozesse. Von der Linie werden die Internen Dienstleister oft als Wasser kpfe, Polizisten oder Besserwisser betrachtet. Der Altmeister des amerikanischen Managements P. Drucker meinte krzlich sogar kurz und bndig: Stabsarbeit korrumpiert. Das klingt hart. Mu das so sein? Unsere Meinung: nein. Gerade jetzt ist das Klima fr einen Wandel gnstig. Die Unternehmen formieren sich teilweise grundlegend EDITION - GABLERS MAGAZIN 5 neu und schlachten manche heilige Kuh. Die Chancen sind da, diesen Proze mitzugestalten und fr die eigene Neupositionierung zu nutzen. Ausgetretene Pfade knnen verlassen werden.