Copied Organisationsbezogenes Qualittsmanagement
Organisationsbezogenes Qualittsmanagement
In diesem Buch werden die praktischen Erfahrungen mit einem Qualitts-management-Konzept dargestellt - einschlielich umfangreicher Arbeitsmaterialien und konkreter Anregungen zur eigenstndigen Anwendung. Das in 47 Einrichtungen der Familienbildung aus mehreren Bundeslndern erprobte Qualittskonzept orientiert sich bei der organisationsumfassenden Strken-Schwchen-Analyse am Modell der European Foundation for Quality Management (EFQM) und ergnzt dieses um Elemente des Projektmanagements zur Durchfhrung von Vorhaben zur Qualittsverbesserung. Eine bewut heterogen zusammengesetzte Qualittsgruppe, in der z.B. Leitungskrfte, hauptamtlich pdagogische Mitarbeiterinnen, Verwaltungskrfte, Kursleiterinnen und Teilnehmerinnen zusammenarbeiten, gestaltet den Proze und gewhrleistet durch ihre ressourcenorientierte und selbstorganisierte Zusammenarbeit den Erfolg der Qualittsentwicklung. Durch Fortbildungsangebote und professionelle Beratung "vor Ort" werden die Einrichtungen untersttzt. Umfangreiche empirische Untersuchungen zur Proze- und Produktevaluation untermauern die Erfahrungen in diesem - in Bezug auf die Anzahl der beteiligten Einrichtungen bisher grten - Modellprojekt zur Qualittsentwicklung im (Weiter-) Bildungsbereich in Deutschland.
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