TQM-gerechtes Controlling

Der Autor beschliet sein Werk mit einem Zitat: "Aus Messung ergeben sich Qualitten, aus Qualitten Zahlen, aus Zahlen Vergleiche und aus Vergleichen der Sieg". Diese Worte kennzeichnen die Ziele des Buches gut: Es geht darum, das Management der Qualitt in Unternehmen durch Controlling zu ergnzen. Ohne er gnzendes Controlling ist Qualittsmanagement unvollstndig. Bisher praktiziertes Qualittsmanagement ist im Allgemeinen nicht durch anforderungsgerechtes Controlling ergnzt. Selten wird der Versuch unternommen, neuzeitliche, das heit umfassende und geschlossene Controlling-Konzeptionen auf den Qualittsmanagementbereich zu bertragen. Dies gilt sowohl fr den operativen, als auch fr den strategischen Bereich. An diesen Defiziten setzt das Buch von DR. OLIVER ZLAMAL an: Die derzeit im Qualittsmanagement eingesetzten Controllinginstrumente werden auf ihre Eignung fr den Qualittsbereich getestet. Der Qualitts-Audit wird den Anforderungen des TQM-Umsetzungspfades angepat und als Qualittscontrolling-Instrument entwickelt. Der Qualitts-Audit wird daraufhin geprft, ob er sich als Auslser fr organisationales Lernen eignet. Das Buch soll die Arbeit der Praxis untersttzen. Daher wird auch darauf geachtet, da der Qualitts-Audit im Rahmen des Austrian Quality Awards einsetzbar ist. Mit Hilfe von Feedback- und Feedforward-berlegungen wird erreicht, da der entwickelte Qualitts-Audit sowohl den strategischen, als auch den operativen Anforderungen, und insbesondere deren Verknpfung gerecht wird. Im Schlukapitel findet der Qualitts-Audit AnSChlu an das hochaktuelle Thema des organisationalen Lernens.