Copied Entwicklungsorientiertes Controlling im Total Quality Management
Entwicklungsorientiertes Controlling im Total Quality Management
Fr viele Unternehmen ist das Total Quality Management (TQM) eine Mglichkeit, auf wettbewerbsintensiven Mrkten mit steigenden Kundenanforderungen erfolgreich zu bestehen. Die bisher vorliegenden wissenschaftlichen Anstze zum qualittsbezogenen Controlling untersttzen diese These allerdings nur unzureichend. Andreas Zangemeister entwickelt einen konzeptionellen Bezugsrahmen fr ein erfolgreiches Controlling zur Untersttzung des Total Quality Managements und stellt die entsprechenden Instrumente vor.
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