Wenn Kufer streiken

Name: Wenn Kufer streiken
Brand: Springer Nature
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Product Details

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Springer Nature

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9783322825032

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Product Description

Kunden haben immer mehr die Qual der Wahl: Die Gre der Sortimente nimmt zu, Handelsleistungen werden komplexer - und austauschbar. Dadurch fhlen sich Kufer verwirrt und berfordert; "Consumer Confusion" macht sich breit. Um der Vielfalt Herr zu werden, verschieben sie den Kauf oder ignorieren bestimmte Leistungen vollstndig. Im schlimmsten Fall verweigern sie den Konsum. Was knnen Hersteller und Hndler konkret tun, wenn Kufer streiken und die Umstze einbrechen? Die Autoren Prof. Dr. Thomas Rudolph und Dr. Markus Schweizer vom Gottlieb Duttweiler Lehrstuhl fr Internationales Handelsmanagement an der Universitt St. Gallen beschreiben anhand vieler Fallbeispiele, was Consumer Confusion ist und wodurch sie ausgelst wird, wie Anbieter die zentralen Confusion-Ursachen in ihrem Unternehmen identifizieren knnen, wie Hersteller und Hndler ihrem Unternehmen und ihren Produkten ein starkes Profil geben und so die Kaufbereitschaft beim Kunden erhhen. Dabei werden smtliche Marketingmanahmen betrachtet, die der Kunde wahrnimmt - von der Laden- und Sortimentsgestaltung ber Preispolitik und Dienstleistungsangebot bis hin zur Kommunikation. Checklisten helfen bei der Umsetzung in die eigene Praxis. Ein wegweisendes Buch fr alle, die Konsummdigkeit und Kuferstreik erfolgreich begegnen wollen.

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