Copied Die vitale Bank
Die vitale Bank
Derzeit wird in Kreditinstituten gerne und hufig umstrukturiert. Lngst wird auch die Bedeutung der menschlichen Faktoren nicht mehr so unterschtzt und der Kunde rckt langsam wieder in den Mittelpunkt. Damit die Neuerungen jedoch nicht im Beginn steckenbleiben, bedarf es eines Umdenkens der ganzen Organisation. Die Autoren beschreiben eindrucksvoll, wo die alltglichen Fallstricke liegen, nmlich im Personalabbau und in denentsprechende ngste davor, Karrierestaus und Frustrationen bis in die Vorstandsebene. Sie beschreiben, wie diese Probleme mit einer menschlichen Politik gelst werden knnen. Mit Erfahrungsberichten und Checklisten.
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