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Kredite werden lngst nicht mehr huldvoll gewhrt, und im modernen Bankbetrieb ist der Kunde nicht mehr der Bittsteller. Fr Banken wird es angesichts des groen Konkurrenzumfeldes zunehmend wichtiger, Kredite aktiv zu verkaufen, sei es in der Finanzberatung oder im Anlagemanagement. Dazu gehrt vor allem die kompetente Ansprache und genau hier setzt Gnter Geyer an: Ein Kreditgesprch soll beiden Seiten helfen, die richtige Lsung eines Problems zu finden. Die Kommunikation mu auf eine optimale Basis gestellt werden, um den Kunden zufrieden zu stellen. Einerseits mssen Risiken geklrt werden, und andererseits mu eine neutrale und beratende Atmosphre geschaffen werden. Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Problemsituationen meistern zu knnen.
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