Copied Agentensoftware und Unternehmenskommunikation
Agentensoftware und Unternehmenskommunikation
Wer sich in der Welt des E-Commerce bewegt, wird oft mit dem Problem konfrontiert, dass im Online-Bereich immer mehr Informationen zur Verfgung stehen und mgliche Transaktionen zunehmend komplexer und abstrakter werden: Es kommt zu einer Informationsberlastung fr den Menschen. Lsungen bietet die Technik der Agentensoftware, welche fr den Kunden Kommunikations- und Informationsaufgaben bernehmen kann. Am Beispiel der Online-Finanzdienstleistungen und speziell des Online-Brokerage analysiert Steffen Leich die aktuellen Infrastrukturen und prsentiert eine marketingpsychologische Betrachtung der Kommunikation zwischen Banken und ihren Kunden sowie eine Bestandsaufnahme der Automatisierung dieser Kommunikation. Auf dieser Basis entwickelt er das System BrokerSelector zur maschinellen Aufnahme und vergleichenden Beurteilung von Leistungsinformationen von Online-Brokern.
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