Die Kunst des Reklamierens

Name: Die Kunst des Reklamierens
Brand: Springer Nature
SKU: 9783658090111
Availability: InStock

Best Price:
Buy Die Kunst des Reklamierens for $49.99 at @ Link.springer.com
No coupon is required — this is the standard retail price.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $49.99 - $49.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$49.99

@ Link.springer.com BUY Now

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$49.99	$49.99			$49.99		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783658090111

Condition

New

Product Description

Paul Eisewicht untersucht, was passiert, wenn Kauferwartungen enttuscht werden und sich Konsumenten an Anbieter wenden, um zu reklamieren. Dabei schlgt er eine konsumsoziologische Reklamationsdefinition vor, die an der sozialen Realitt des Reklamierens orientiert ist. Zum einen zeigt sich dadurch, dass Reklamationen (trotz rechtlicher und organisationaler Vorgaben) uerst aushandlungsbedrftige Situationen sind (hinsichtlich der Verantwortlichkeit des Adressaten, der Triftigkeit des Problems und der Angemessenheit der Forderung). Zum anderen zeigt sich die Vielfalt im Handeln von Reklamierenden (kooperativen oder konfrontativen, emotionalen oder sachlichen Argumentierens). Damit kann das Verstndnis dafr geschrft werden, welche Handlungsprobleme beim Konsumieren (oft routiniert und selbstverstndlich) selbstwirksam bearbeitet werden und wie Konsumenten mit Unzufriedenheit umgehen.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A