Das vorliegende Buch berichtet ber die Resultate der Forschungsttigkeit des Autors an der Abteilung fr Wirtschaftsinformatik der Wirtschaftsuniversitt Wien im Rahmen seines Dissertationsprojektes. Ziel dieses Projektes war die Entwicklung eines Referenzmodells fr Masseninformationssysteme von Banken. Die Entwicklung des Referenzmodells erfolgte auf der Basis eines gesicherten Branchenwissens und einer Vertiefung der informationstechnischen Besonderheiten von Masseninformationssystemen. Durch die Zusammenarbeit mit der grten sterreichischen Bank, der Bank Austria, bei der Entwicklung von deren WWW-Angebot, hat der Autor weitreichende Erfahrungen gewonnen. Mit den resultierenden idealtypischen Informationsmodellen knnen einerseits Unternehmen bei der Entwicklung konkreter Masseninformationssysteme untersttzt werden, andererseits spiegelt sich der aktuelle Forschungsstand der Wirtschaftsinformatik fr derartige Informationssysteme wider. Diese Forschungsergebnisse sind gleichermaen fr Theorie und Praxis der Wirtschaftsinformatik und der Kreditwirtschaft interessant und wichtig. Die vorliegende Arbeit ist einerseits ein gutes "Theorie-Werk" - auch im internationalen Mastab - und andererseits ein hchst empfehlenswertes, bisher einmaliges "Rezeptbuch" fr Banken zur Nutzung des WWW mit sehr vernnftigen, praxiserprobten Ratschlgen. Univ.-Prof. Hans Robert Hansen Vorwort Wir leben in einer Zeit der Vernderung. Die neuen Mglichkeiten des soge nannten "Information Superhighway" spiegeln sich in Gesellschaft und kono mie wider. Diese Entwicklung wird dabei von zwei Seiten gefrdert: Einerseits erffnet die moderne Kommunikations-und Informationstechnik immer breiteren Bevlkerungsschichten den Zugang zu den Datennetzwerken, auf deranderen Seite drngen Unternehmen mit zunehmender Vehemenz auf die Nutzung die ser Technologien. Mit Ausnahme einiger spektakulrer Erfolge, fhrte dieses Engagement bisher nur selten zu zhlbaren Gewinnen.