Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion

Name: Externe Faktoren in der Dienstleistungsproduktion
Brand: Springer Nature
SKU: 9783824474592
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Product Details

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Springer Nature

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9783824474592

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New

Product Description

Die Notwendigkeit, externe Faktoren in die Dienstleistungsproduktion zu integrieren, ist in der Betriebswirtschaftslehre unstrittig. Allerdings unterliegen diese Beitrge der Kunden oft erheblichen Fehlinterpretationen. Hierin liegt ein Grund fr die mangelnde Auseinandersetzung mit produktionsanalytischen und kostenrechnerischen Optimierungsanstzen fr Dienstleistungen. Ursula Frietzsche erfasst und analysiert Kostenwirkungen unterschiedlicher Erscheinungsformen externer Faktoren in Dienstleistungsproduktionen. Sie systematisiert deren Ausprgungen nach Wirtschaftsgtern, differenziert ihre kosten- und leistungswirksamen Merkmale nach quantitativen, qualitativen, rumlichen und zeitlichen Dimensionen und bewertet sie aus Kunden- und Anbietersicht. Die so gewonnenen Erfassungs- und Bewertungsanstze werden auf drei ausgewhlte Dienstleistungsbranchen bertragen und bilden eine allgemeingltige Grundlage fr Prozessoptimierung, Produktivittssteigerung und Produktdifferenzierung.

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