Copied Konsumentenverwirrtheit als Marketingherausforderung
Konsumentenverwirrtheit als Marketingherausforderung
Nahezu jeder Konsumgterbereich ist durch eine groe Auswahl, zahlreiche Produktneueinfhrungen, homogene Produkte und eine Flle von Informationen gekennzeichnet. Fr die Kunden wird es immer schwieriger, problemlos nutzenorientierte Kaufentscheidungen zu treffen, und es entsteht das Phnomen der Konsumentenverwirrtheit. Gianfranco Walsh prsentiert einen Bezugsrahmen, mit dessen Hilfe er untersucht, wie Konsumentenverwirrtheit entsteht, durch welche Gren sie determiniert wird und welche verhaltensbezogenen Konsequenzen sich ergeben. Er identifiziert vor allem aufgeschobene Kaufentscheidungen, rcklufige Markenloyalitt und abnehmendes Vertrauen als negative Begleitphnomene, die das Kaufverhalten von Konsumenten unberechenbarer und schlechter prognostizierbar machen. Der Autor zeigt Einflussmglichkeiten durch das Marketing auf und fhrt eine kausalanalytisch ausgerichtete empirische Studie der theoretischen Zusammenhnge durch.
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