Auf dem Weg zum Zertifikat

Zum beherrschenden Thema in den Unternehmen der gewerblichen Wirtschaft ist seit der Qualittsinitiative im Jahre 1989 die Einfhrung eines Qualittsmanagement Systems geworden. Das gilt ebenso fr den formalen Nachweis dieses Systems, d.h. die Zertifizierung. Im internationalen Vergleich besteht Nachholbedarf. Einige Lnder, vor allem Grobritannien, haben die fr die Einfhrung von Qualittsmanagement-Systemen zustndige Normenreihe DIN EN ISO 9000 schon viel frher konsequent angewandt. In Deutschland nimmt das Bewutsein fr die Bedeutung des Qualittsmanagement Systems deutlich zu. Gestiegener Marktdruck und Strukturwandel, dem die meisten Unternehmen unterliegen, sind Grnde dafr. Der gestiegene Marktdruck zeigt sich vor allem in den gestiegenen Kundenforderungen hinsichtlich eines zertifizierten Qualittsmanagement-Systems. Ein weiterer Grund zur Zertifizierung ist oftmals auch der von einer Zertifizierung betroffene Umsatz, der zeigt, da die Bedeutung der Zertifizierung immer grere Bereiche eines Unternehmens betrifft. Auch die Bedeutung der einzelnen Nachweisstufen der DIN EN ISO 9000 ff. hat sich in den letzten Jahren stark verndert. Am meisten wird von den Kunden die umfangreichste Nachweisstufe, DIN EN ISO 9001, verlangt. Die Bedeutung der weniger umfangreichen Nachweisstufen DIN EN ISO 9002 und DIN EN ISO 9003 ist merklich geringer geworden. Trotz steigendem Marktdruck verringert sich die Unsicherheit der Unternehmen kaum. Warum ein Kunde ein Zertifikat verlangt, scheint vielen Unternehmen heute noch unklar zu sein. Vielerorts wei man nicht, ob ein deutsches Zertifikat berhaupt anerkannt wird. Auch knnen viele Unternehmen kaum einschtzen, ob der Kunde trotz Zertifizierung selbst noch nachprft.