Copied Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel
Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel
Kundenzufriedenheit ist ein zentrales Konzept im Marketing und ein wesentlicher Faktor fr den Unternehmenserfolg. Daher ist es wichtig, die Einflussfaktoren der Kundenzufriedenheit genau zu verstehen. Traditionell nutzen Unternehmen Befragungen, die kosten- und zeitintensiv sind. Mit der zunehmenden Verfgbarkeit von nutzergenerierten Inhalten bieten Online-Bewertungen jedoch eine vielversprechende und kostengnstige Alternative zur Identifikation der Zufriedenheitsfaktoren. Denise Graf untersucht in diesem Buch mit einem Topic-Modell die hnlichkeit von Umfragedaten und Online-Bewertungen. Grundlage sind ber 10.000 Bewertungen aus zwei Kundenzufriedenheitsstudien eines deutschen Lebensmittelhndlers und ber 5.000 Google-Bewertungen. Die hnlichkeit wird durch fnf Analysen bewertet, dazu gehren neben der deskriptiven Statistik auch Erkenntnisse aus dem Topic-Modell sowie aus Regressions-, hnlichkeits- und Sentimentanalysen. Die Ergebnisse haben wichtige Implikationen fr die Managementpraxis. Hndler knnen auf Basis dieser Erkenntnisse entscheiden, ob Online-Bewertungen geeignet sind, die bisherigen Themen der Kundenzufriedenheit abzudecken und ob sie zustzliche Themen identifizieren knnen.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$59.99 | $59.99 |
|
$59.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Global Insecurity
$139.99
Die Unternehmerin
$59.99
Cellular Automata: Research Towards Industry
$109.99
Graphische Darstellung der Spektren von Atomen und Ionen mit ein, zwei und drei Valenzelektronen
$69.99
Analytical Philosophy in Comparative Perspective
$169.99
Ut, el Mamut
$5.96
Probabilistic Mapping of Spatial Motion Patterns for Mobile Robots
$129.99
Die Gesetze der Grossen Zahlen
$39.99
Radiology of Osteoporosis
$89.00
Das elektromagnetische Feld
$44.99
HMO Hckel Molecular Orbitals
$84.99
Invertebrate Immunity
$169.00
Intelligent Virtual Agents
$54.99
Globalization, Regionalization and Business
$54.99
Advances and Clinical Practice in Pyrosequencing
$84.99
The Archaeology of Capitalism in Colonial Contexts
$109.99
The States in Villages
$54.99
Was macht ein gelungenes Leben aus?
$19.99
Indias Private Health Care Delivery
$129.99
The Great Pancake Race
$4.49
Numerical Methods for Bifurcation Problems
$54.99
Was Hunde wissen
$17.99
The Rise of the Quants
$84.99
Satellite Remote Sensing for Resources Development
$39.99
Der Einsatz der Bundeswehr im Innern
$17.99
Wirtschaftsspionage und Intelligence Gathering
$49.99
Well-being
$54.99
1, 2 at the Zoo
$5.24
Die gedeckten Schden des Gehirns
$59.99
Spezialisierung und Integration in Psychosomatik und Psychotherapie
$69.99
Environmental Systems Engineering and Economics
$39.99
The Worst Fairy Godmother Ever!
$4.49
Computer Science CACIC 2019
$54.99
International Immigration, Integration and Sustainability in Towns and Villages
$84.99
Design for Six Sigma+Lean Toolset
$89.99
Kidney Cancer
$109.99
Soft Computing in Inventory Management
$159.99
Einfhrung in die Theorie des Verkehrsflusses
$49.99
Quantum Bullsh*t- How to Ruin Your Life with Advice from Quantum Physics by Chris Ferrie
$17.99
Decision Trees with Hypotheses
$129.00
