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Praxishandbuch Kommunikation
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Dieses Buch zeigt anhand von Beispielen speziell aus der Office-Praxis, wie Kommunikation verbessert werden kann. bungen und Checklisten geben konkrete Hilfestellungen fr die Umsetzung in der Praxis. Im Sekretariat ist zielgerichtete Kommunikation ein Muss wenn es darum geht, den Vorgesetzten von einer neuen Idee zu berzeugen, bei Veranstaltungsplanungen Konditionen auszuhandeln oder sich mit Kollegen ber die Urlaubsvertretung zu einigen. Damit ein Gesprch das gewnschte Ziel erreicht, sind bestimmte Grundregeln zu beachten. Dazu zhlen unter anderem Krpersprache und Stimme, Argumentationstechnik und Gesprchsfhrung. In der 2., erweiterten Auflage, geht die Autorin auch auf neue Kommunikationsformen ein. Ein praktisches Handbuch fr alle, die im Office erfolgreich kommunizieren wollen.
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