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Digitale Markenfhrung
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Dieses Buch verfolgt einen ganzheitlichen, on- und offline-bergreifenden Markenfhrungsansatz und erlutert, warum die Verantwortung fr eine langfristige und werthaltige Entwicklung der Marke bei den Entscheidern im Unternehmen bleibt. Das Konzept der Markenfhrung hat sich durch die Digitalisierung grundlegend gendert. Um Marken erfolgreich zu fhren, mssen neue, digitale Gestaltungsfelder genutzt werden. Die Marke kann heute viel schneller, innovativer und persnlicher agieren. Dabei gilt es, Anregungen, Wnsche und Ideen der aktiven Brand-Community aufzunehmen und in die Entscheidungsprozesse des Managements zu integrieren. Wie das gelingen kann, wird anhand von Beispielen und konkreten Case Studys erlutert. Durch eine integrative Markenfhrung wird im Idealfall eines erreicht: (Digital) Customer Delight! Vor diesem Hintergrund sind die folgenden Handlungsfelder auszugestalten: Customer-Experience-Management Customer-Engagement und User-Generated Content Content-Marketing Rating- und Review-Management Influencer-Marketing Eco-Systems Sharing Economy Ein wichtiges Buch, das interessante Fragen aufwirft und neue Perspektiven auf die digitale Markenfhrung ermglicht. Die relevanten Handlungsfelder werden fundiert und praxisnah diskutiert. Prof. Dr. Holger J. Schmidt, Hochschule Koblenz Lesen, lernen, loslegen. Ralf T. Kreutzer und Karl-Heinz Land zeigen, wie man im digitalen Zeitalter Marken richtig fhrt. Prof. Dr. Karsten Kilian, Markenlexikon.com.
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