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Dieses Buch gibt einen kompakten Einblick in die Grundlagen des Online-Reputationsmanagements und zeigt auf, warum es fr jedes Unternehmen unabhngig von der Gre unverzichtbar ist, sich aktiv um seinen guten Ruf zu kmmern. Denn neben physischen Gtern prgen heute auch die immateriellen Werte das Image eines Unternehmens ganz entscheidend. Angriffe auf das Image drohen von allen Seiten durch falsche Berichte, Cyberangriffe, Shitstorms oder Fake News. Sie knnen aber auch selbstverschuldet sein, wenn ein Unternehmen zum Beispiel schlechte Qualitt oder einen miserablen Kundenservice bietet. Der beste Zeitpunkt, sich um die eigene Reputation zu kmmern, ist dann, wenn sie noch keinen Schaden erlitten hat. Dabei hilft dieser Quick Guide. Aber auch diejenigen, die sich schon im akuten Krisenmanagement befinden, werden durch dieses Buch wertvolle Impulse bekommen, um ihre Reputation wiederherzustellen.
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