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Chatbots
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Chatbots setzen sich in vielen Bereichen fr die Kommunikation mit Kunden, Mitarbeitern und Brgern durch. Sie beantworten automatisch Anfragen, entlasten Hotlines oder beraten Kunden. In diesem Buch werden die technischen wie auch die sprachlichen Grundlagen von Chatbots ausfhrlich vorgestellt und anhand von praxisnahen Beispielen erlutert. Weiterhin werden wichtige Aspekte wie Kosten, Akzeptanz und rechtliche Grundlagen beleuchtet. Abschlieend wird anhand eines konkreten Beispiels ein Chatbot-Projekt exemplarisch beschrieben.
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