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Emotional Power im Service
Dieses Buch verrt, wie Sie Ihre Kunden begeistern und Geschftskontakte zu unvergesslichen Erlebnissen machen. Susanne Beckmann und Ralph Lange prsentieren in ihrem Buch die geballte Erfahrung aus ber 20 Jahren Praxis fr eine Transformation in Ihrem Unternehmen. Wie kann New Work Ihren Service verndern und wie leiten Sie einen Kulturwandel hin zu wirklich exzellenter Kundenorientierung ein? Emotional Power verbindet innovative Anstze mit bewhrten Techniken, die Ihre Kunden und Mitarbeiter gleichermaen strken. Das Besondere an Emotional Power? Es ist kein typischer Ratgeber. Die Autoren setzen auf Authentizitt und scheuen sich dabei nicht, Humor als Werkzeug einzusetzen. Denn, wie sie betonen (nach Guy de Maupassant): Es sind die Begegnungen mit Menschen, die das Leben lebenswert machen. Und genau das ist der Kern von Emotional Power Menschen begegnen und dabei begeistern. Erleben Sie, wie Kundenbeziehungen aufblhen und werden Sie Teil dieser Bewegung fr begeisterte Kunden, motivierte Mitarbeiter und nachhaltige Umstze.
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