Wer sind Ihre besten Verkufer? Ihre treuen Kunden. Mit Begeisterung empfehlen sie Ihre Leistungen, wenn sie selbst von kompetenten, loyalen Mitarbeitern betreut worden sind. Diese Loyalitt auf beiden Seiten gibt es allerdings nicht geschenkt - Sie mssen sie sich verdienen. "Total Loyalty Marketing" ist eine Managementstrategie, die zeigt, wie Sie Ihre Gewinne langfristig steigern, indem Sie - Ihre Mitarbeiter und Ihre Kufer auf der Loyalittstreppe nach oben fhren, - aus Kauf-Interessenten engagierte, aktive Botschafter Ihres Unternehmens machen und - Ihren Vertrieb im Total-Loyalty-Unternehmen neu ausrichten. Die Autoren Anne M. Schller und Gerhard Fuchs, beide erfahrene Marketing-Consultants, liefern Ihnen - praxisnah und mit einer Vielzahl wertvoller Anregungen - das ntige Handwerkszeug, mit dem Sie Ihr eigenes Loyalittskonzept erfolgreich entwickeln und umsetzen knnen. Mit einem Vorwort von Lothar Spth. "Mit herkmmlichem Marketing ist man heute so wenig wettbewerbsfhig wie mit einer Dampfwalze beim Formel 1-Rennen. Das wurde mir durch Total Loyalty Marketing klar. Ich bin schon ber vielen Marketing-Bchern eingeschlafen. Aber noch keines hat mich so wachgerttelt." Carlos Obers, Creative Director Holding Serviceplan "Viele Marketingbcher kaprizieren sich auf die beiden Enden der Marketing-Wertschpfungskette, entweder den Kunden oder das Marketing selbst. Das Buch ... geht einen Schritt weiter, indem es den Mitarbeiter einbezieht - den Umsetzungsverantwortlichen des Marketingkonzeptes." Absatzwirtschaft "Ein beraus wertvolles Buch fr jeden Marketingstrategen. Es zeigt nicht nur, wie wichtig Kundenloyalitt fr den Unternehmenserfolg ist, es zeigt vor allem auch, wie sie gemacht wird." Norbert Munsch, ehemals Geschftsfhrer TUI Deutschland GmbH " ... ein ungemein flott zu lesendes praxisnahes Buch." Financial Times Deutschland.