Markenwert und Markenidentitt komplexer Handelsleistungen

Name: Markenwert und Markenidentitt komplexer Handelsleistungen
Brand: Springer Nature
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Markenwert und Markenidentitt komplexer Handelsleistungen

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Springer Nature

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Betriebsformen stellen komplexe Handelsleistungen und zugleich komplexe Markenobjekte dar. Dies in Verbindung mit der Dienstleistungseigenschaft von Betriebsformen erfordert - und erschwert - den Aufbau und die Fhrung von Betriebsformenmarken. Obwohl sich Betriebsformen hinsichtlich ihrer Komplexitt und Dienstleistungsintensitt stark voneinander unterscheiden, fehlen betriebsformenspezifische Analysen im Zusammenhang mit der Markenfhrung. Brit Arnold rckt die Betriebsform Warenhaus in den Mittelpunkt ihrer Untersuchung. Basierend auf verhaltenswissenschaftlichen Theorien, Markentheorien, sachlogischen berlegungen und qualitativen Vorstudien entwickelt und berprft sie ein Hypothesensystem zur Analyse des Markenwertes und der Markenidentitt als Voraussetzungen fr den Differenzierungserfolg und damit als zentrale Zielgren der Markenfhrung. Kunden und Mitarbeiter werden als wichtige Bezugsgruppen bercksichtigt. Auf der Grundlage der empirischen Ergebnisse leitet die Autorin Ansatzpunkte zur Steigerung des Markenwertes und zur Verbesserung der Markenidentitt von Warenhausmarken ab.

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