Beschwerdeverhalten und Kundenwert

Name: Beschwerdeverhalten und Kundenwert
Brand: Springer Nature
SKU: 9783835007277
Availability: InStock

Best Price:
Buy Beschwerdeverhalten und Kundenwert for $69.99 at @ Link.springer.com
No coupon is required — this is the standard retail price.

Set a price drop alert to never miss an offer.

1 Offer Price Range: $69.99 - $69.99

BEST PRICE

Single Product Purchase

$69.99

@ Link.springer.com BUY Now

Price Comparison

Seller	Contact Seller	List Price	On Sale	Shipping	Best Promo	Final Price	Volume Discount	Financing	Availability	Seller's Page
BEST PRICE 1 Product Purchase @ Link.springer.com		$69.99	$69.99			$69.99		See Site	In stock	Visit Store

Product Details

Brand

Springer Nature

Manufacturer

N/A

Part Number

GTIN

9783835007277

Condition

New

Product Description

Kunden, die sich beschweren, werden von Unternehmen hufig wie Querulanten behandelt. Es stellt sich allerdings die Frage, ob es sich nicht eigentlich um sehr wertvolle Kunden handelt, denn schlielich informieren sie den Anbieter ber Produkt- und Servicemngel. Wenn das Unternehmen kundenorientiert reagiert, wird ihm der zufrieden gestellte Beschwerdefhrer zudem lngerfristig treu bleiben und seine Produkte weiterempfehlen. Stefan Wnschmann zeigt, dass das Beschwerdeverhalten der Kunden fr den Erfolg des Unternehmens nutzbar gemacht werden kann und dass es nicht nur auf situativen, sondern vor allem auch auf personenbezogenen Einflussgren beruht. Er stellt ein zuverlssiges Messmodell vor, mit dessen Hilfe der kundenbezogene Erfolgsfaktor Beschwerdeverhalten im Kundenwert bercksichtigt werden kann und gibt abschlieend Empfehlungen fr die weitere Forschung und die praktische Anwendung.

Available Colors

N/A

Available Sizes

N/A