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Innovationsexperimente
Neue Basisinnovationen wie die UMTS-Technologie ermglichen es Unternehmen, neue Produkte und Dienste zu entwickeln, die deutlich von bisherigen Nutzungsgewohnheiten und Kundenbedrfnissen abweichen. Um neue Dienste marktfhig zu gestalten, mssen Unternehmen nicht nur die ungewohnten Herausforderungen der neuen Technologie meistern, sondern auch die noch unbekannten Kundenbedrfnisse erforschen, gegebenenfalls visionr entwickeln. Daher knnen klassische Prozesse der Produktentwicklung nicht angewendet werden. Matthias Mller zeigt, dass Unternehmen diese Aufgaben bewltigen knnen, indem sie sich durch einen iterativen Prozess des Ausprobierens und Lernens in Innovationsexperimenten marktfhigen Diensten annhern. Er untersucht zudem, wie bei diskontinuierlichen Innovationen Kunden als wichtige Quelle fr bedrfnisbezogene Informationen in den Prozess integriert werden knnen. Studien und Innovationsexperimente aus dem Bereich mobiler Dienste reflektieren die theoretischen Ergebnisse.
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