Prototypgesttzte Kosten- und Erlsplanung fr produktbegleitende Dienstleistungen
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Product Details
Um Wettbewerbsvorteile zu erzielen, setzen Unternehmen verstrkt auf produktbegleitende Dienstleistungen. Zwar werden Prototypen seit langem fr die Produktentwicklung genutzt, doch ist ihr Einsatz in der Dienstleistungsentwicklung, gerade auch aus Controllingsicht, ausbaufhig. Ingo Cassack untersucht die Nutzung von Produktmodellen zur Kosten- und Erlsplanung produktbegleitender Dienstleistungen und zeigt, wie die Instrumente der Prozess- und Zielkostenrechnung an die neuen Anforderungen angepasst werden knnen. Auf der Basis einer theoretisch fundierten Analyse, zahlreicher ausfhrlicher Experteninterviews und einer starken Betonung der Exploration entsteht ein innovatives und zugleich praxisrelevantes Konzept. Anhand zweier Fallstudien wird die praktische Verwendung des Ansatzes umfassend illustriert und messbare Verbesserungen der Kosten- und Erlsplanung produktbegleitender Dienstleistungen werden verdeutlicht.

