Faktoren des verlsslichen Handelns
Faktoren des verlsslichen Handelns
In so genannten Hochrisikoumwelten fhren Fehler zu einer berdurchschnittlichen Gefahr fr die Gesundheit und das Leben von Menschen bzw. fr die Umwelt. Von betreffenden Organisationen wie z. B. Kernkraftwerken, petrochemischen Unternehmen, Luftfahrtunternehmen, medizinischen Einrichtungen oder Spezialeinheiten der Polizei wird erwartet, dass sie auch in kritischen Situationen und unter Zeitdruck mit einem geringen Fehleraufkommen agieren und ein hohes Leistungsniveau aufrecht erhalten. Aufbauend auf einer explorativen Untersuchung in medizinischen Rettungsdiensten, Spezialeinheiten der Polizei und Feuerwehreinheiten entwickelt Peter Mistele ein Modell, welches individuumsbezogene, teambezogene und strukturelle verlsslichkeitsbeeinflussende Faktoren von Organisationen in Hochrisikoumwelten und damit Ansatzmglichkeiten zur Leistungsverbesserung zusammenfasst. Fr den Aufbau und Erhalt von Verlsslichkeit wird vor allem die Bedeutung eines kontinuierlichen arbeitsbezogenen Lernens identifiziert. Im Mittelpunkt der Analyse stehen Forschungen zu High Reliability, Fehlermanagement und Human Factors/Crew Resource Management.
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