Service ist sexy!

Name: Service ist sexy!
Brand: Springer Nature
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Springer Nature

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9783834996763

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Product Description

Alles deutet darauf hin: Service ist auf dem Vormarsch! Fr viele Unternehmen, allen voran die kleineren und mittelstndischen Unternehmen, ist der Aufbau eines individuellen Service-Angebots die einzige Mglichkeit, gegenber dem Wettbewerb zu punkten. Exzellenter Service wird zur berlebensstrategie. Johann Beck und Norbert Beck, beide erfahrene Trainer und Dozenten, zeigen in Service ist sexy an vielen praktischen Beispielen, wie es Ihnen gelingt, eine unverwechselbare Service-Marke zu schaffen. Sie erfahren, wie Sie eine erfolgreiche Service-Strategie entwickeln, Schritt fr Schritt Ihre Service-Marke aufbauen, mit pfiffigen Service-Leistungen Ihre Umstze steigern und Kunden zu Fans machen. Mit den bungen am Ende jedes Kapitels und 10 Service-Design-Regeln wird die Umsetzung in Ihrem Unternehmen zum Kinderspiel! Ein unterhaltsam geschriebenes Buch mit fundiertem Handlungswissen. Unverzichtbar fr alle, die sich durch einzigartigen Service einen Wettbewerbsvorsprung sichern wollen.

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