Brand Communities

Das Markenmanagement hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Neuorientierung erfahren. Immer mehr Unternehmen werden sich der Tatsache bewusst, dass Marken auch eine soziale Komponente haben. Dabei hat diese soziale Komponente einer Marke in den Zeiten des Internets eine gewisse Eigendynamik entwickelt. Ob Weblogs, Internetforen, User-Groups oder Communities, alle diese Formen der Interaktion haben Marken als zentrales Thema fr sich entdeckt. Und Millionen von Konsumenten weltweit kommunizieren ber diese Plattformen mit stark steigender Tendenz. Unternehmen erkennen mittlerweile in verstrktem Mae, dass sie sich diesem Trend nicht entziehen knnen und haben ihre eigenen offiziellen Communities ins Leben gerufen, die sich der eigenen Marke widmen, sogenannte Brand Communities. Doch aus Unternehmenssicht stellen sich zwei grundlegende Fragen: Lohnt sich der Aufbau von Brand Communities, wenn man konomisch relevante Zielgren wie Kundenbindung als Beurteilungsmastab heranzieht? Und was sind die fr den Aufbau relevanten Erfolgsfaktoren? Fabian von Loewenfeld gibt in seiner Arbeit berzeugende Antworten auf diese Fragen. Dabei ist die Lektre sowohl fr den Forscher als auch fr den Praktiker gleichermaen zu empfehlen. Der Forscher findet in dieser Arbeit eine umfassende theoretische Fundierung des Brand-Community-Phnomens. Fabian von Loewenfeld zieht dabei ein umfassendes Set von Theorien aus unterschiedlichen Wissenschaftsbereichen heran. Aufbauend auf diesem Theoriengerst gelingt es ihm, der bisher dominierenden Brand- Community-Definition von Muniz und OGuinn (2001) eine eigene entgegen zu setzen. Diese Definition erlaubt eine noch differenziertere Betrachtung des Brand- Community-Phnomens, als dies bisher mglich war.