Copied Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche
Mass Customization als Wettbewerbsstrategie in der Finanzdienstleistungsbranche
Die deutschen Finanzdienstleister sehen sich zu Beginn des 21. Jahrhunderts im Retailgeschft einem immer intensiveren Wettbewerb ausgesetzt; Marktdynamik und Marktstruktur befinden sich in einer nachhaltigen Vernderung. Katalysator dieser Entwicklungen ist der technologische Fortschritt, der einerseits den Anpassungsdruck auf die Finanzdienstleister noch verstrkt, andererseits aber auch neue Handlungsmglichkeiten erffnet. Das seit Anfang der 90er Jahre fr die industrielle Produktion diskutierte Konzept der kundenindividuellen Massenproduktion, der Mass Customization, verspricht eine Mglichkeit, den Herausforderungen zu begegnen - insbesondere dem Preiswettbewerb im Retailgeschft und darberhinaus dauerhafte Wettbewerbsvorteile zu generieren. Peter Thomas entwickelt hierzu eine umfassende Adaption des Konzepts auf das Retailgeschft der Finanzdienstleistungsbranche und zeigt, wie die Umsetzung einer Mass Customization unter Bercksichtigung der Eigenarten von Finanzdienstleistungen erfolgen kann.
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