Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel
Kundenbindungsmanagement im Einzelhandel
Brand
Springer Nature
Manufacturer
N/A
Part Number
0
GTIN
9783834984784
Condition
New
Product Description
Vor dem Hintergrund anhaltend rcklufiger Konsumausgaben und zunehmend verschrften Wettbewerbs im Einzelhandel nimmt die Bedeutung der Kundenorientierung stetig zu. Andreas Fuchs untersucht den Wirkungszusammenhang von Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Kundenprofitabilitt kausalanalytisch und zeigt, dass auch in klein- und mittelstndischen Handelsbetrieben erhebliche Profitabilittsreserven durch systematische Analysen von Kundenportfolios erschlossen werden knnen.
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