Produkt-Service Systeme

Name: Produkt-Service Systeme
Brand: Springer Nature
SKU: 9783642014062
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Produkt-Service Systeme

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Springer Nature

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9783642014062

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Product Description

Whrend sich produzierende Unternehmen bisher vornehmlich auf die Entwicklung, die Produktion und den Vertrieb qualitativ hochwertiger Sachprodukte konzentrierten, werden kundenseitig zunehmend komplette Problemlsungen nachgefragt. Diese bestehen aus einem materiellen Sachproduktkern, der ber seinen Lebenszyklus zielgerichtet durch verschiedene imaterielle Serviceprodukte ergnzt wird. Die Gestaltung und Realisierung der Problemlsungen, der sog. Produkt-Service Systeme (PSS), finden dabei in einem erweiterten Wertschpfungsnetzwerk, bestehend aus den Produktions- und Servicenetzwerken des Herstellers in Zusammenarbeit mit dem Kunden, statt. Die Unternehmen sehen sich somit mittelfristig vor der Herausforderung den strategischen Wandel vom sachproduktorientierten Hersteller zu kundenorientierten Full-Service Providern zu vollziehen. In diesem Herausgeberband wird ein praxistaugliches Managementsystem zur Untersttzung von Planung, Entwicklung, Konfiguration und kundenindividueller Realisierung von PSS im erweiterten Wertschpfungsnetzwerk bereitgestellt. Auerdem werden die dafr notwendigen Methoden zur Organisationsgestaltung sowie die zum Aufbau der erforderlichen Kompetenzen aufgezeigt. Die einzelnen Beitrge behandeln einerseits die theoretischen Grundlagen und Methoden zum Lebenszyklusmanagement von PSS, andererseits stellen sie Erfahrungsberichte von Unternehmen dar, welche das Konzept bereits in der Praxis anwenden.

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