Copied Controlling immaterieller Ressourcen im Krankenhaus
Controlling immaterieller Ressourcen im Krankenhaus
Bei der Unternehmenssteuerung in Krankenhusern ist der Fokus in der Regel auf monetre Kennzahlen gerichtet, die Bedeutung von immateriellen Ressourcen (Intangibles) wird meist unterschtzt. Eine auf Kennzahlen oder Indikatoren basierte Verknpfung von Intangibles mit dem Finanzerfolg wird nach heutigem Kenntnisstand nicht schlssig gelingen, da sich das Gebilde der Intangibles mit seinen latenten Wechselwirkungen als zu komplex und amorph darstellt. Martin Kurt Treml untersucht aus der Perspektive des Controlling, wie die Handhabung immaterieller Ressourcen im Krankenhaus gelingen kann. Im Rahmen einer Feldstudie in drei sterreichischen Krankenhusern konzipiert er ein qualitativ-induktives Forschungsdesign auf Grundlage der Grounded-Theory-Methode. Seine Ergebnisse zeigen, dass eine Steuerung im Sinne von Soll-Ist-Abweichungsanalysen nicht metrisch, sondern nur durch Abstimmung von Aufgabeninhalten und Prozessen vorgenommen werden kann. Das Werk wurde mit dem Theodor Krner Preis 2008 und dem sterreichischen Controller-Preis 2008 ausgezeichnet.
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