Systemisches Dienstleistungsmanagement

Name: Systemisches Dienstleistungsmanagement
Brand: Springer Nature
SKU: 9783834963208
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Product Details

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Springer Nature

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GTIN

9783834963208

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New

Product Description

Whrend beim Austausch von Sachleistungen klassische Markttransaktionen im Vordergrund stehen, fhren Leistungsbndel, bestehend aus integrierten und kundenorientierten Sach- und Dienstleistungskomponenten (hybride Produkte), zur Ausbildung von komplexen Dienstleistungsbeziehungen. Markus Nini leitet den Bedarf fr einen Paradigmenwechsel im Dienstleistungsmanagement ab und zeigt mit einem Gestaltungsmodell am Beispiel der Automobilindustrie einen alternativen Ansatz auf. Es handelt sich um ein systemisch-konstruktivistisches Dienstleistungsmanagement, das wichtige Orientierungspunkte fr die Gestaltung hybrider Wertschpfungsprozesse liefert.

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