Copied Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
Service- und Ereignisorientierung im Contact-Center
Contact-Center stehen vor der Herausforderung, die Kundenorientierung zu verbessern und gleichzeitig die Industrialisierung voranzutreiben. Daniel Jobst zeigt auf, was aus Perspektive der Wirtschaftsinformatik dazu beigetragen werden kann, um diese Herausforderungen sinnvoll zu meistern. Auf der Grundlage einer soliden Bestandsaufnahme entwirft er ein Referenzmodell zur Automatisierung und berwachung von Geschftsprozessen in Contact-Centern. Dabei werden die Konzepte des Geschftsprozessmanagements, der Serviceorientierung sowie der Eventorientierung innovativ miteinander kombiniert. Das resultierende Referenzmodell stellt einen konkret nutzbaren Ansatzpunkt fr die Praxis dar.
Price Comparison
| Seller | Contact Seller | List Price | On Sale | Shipping | Best Promo | Final Price | Volume Discount | Financing | Availability | Seller's Page |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
BEST PRICE 1 Product Purchase
|
|
$59.99 | $59.99 |
|
$59.99 | See Site | In stock | Visit Store |
Reviews
Questions & Answers
Instruments of Money Market and Foreign Exchange Market Policy in the Netherlands
$54.99
Rational and Applied Mechanics
$99.99
A Practical Guide to Design for Additive Manufacturing
$199.99
National Intellectual Capital and the Financial Crisis in Austria, Belgium, the Netherlands, and Swi
$39.99
From Places
$39.99
Moral Beliefs and Moral Theory
$169.99
Metric Constrained Interpolation, Commutant Lifting and Systems
$39.99
Einfhrung in die Mathematik fr Informatiker
$39.99
Noise-Aware Quantum Circuit Simulation with Decision Diagrams
$54.99
Advances in Solution Chemistry
$54.99
Chronicles: Formalization of a Temporal Model
$39.99
Security and Trust Management
$54.99
The Heavens Are Falling
$54.99
China Stratigraphy, Paleogeography and Tectonics
$129.00
Revolutionary Romanticism and Cinema
$54.99
Advanced Functional Evolution Equations and Inclusions
$54.99
Mapping Extreme Right Ideology
$39.99
Advanced Drug Delivery Strategies for Targeting Chronic Inflammatory Lung Diseases
$139.99
Das britische Regierungssystem
$59.99
Advanced Concepts for Intelligent Vision Systems
$54.99
Severe Skin Diseases in Children
$84.99
A Bibliography of George Berkeley
$84.99
Cerebral Ischaemia
$74.99
Silicene
$119.00
Leisure in Later Life
$159.99
Adaptive Control, Filtering, and Signal Processing
$129.00
The Role of Ideology in Syrian-US Relations
$39.99
Aktualisierung und Prognose technischer Koeffizienten in gesamtwirtschaftlichen Input-Output Modelle
$59.99
Heiner Mller
$19.99
Customer Relationship Management in der Praxis
$49.99
Intelligent Mathematics: Computational Analysis
$169.00
Programmieren mit Java
$34.99
Redefining Well-Being in Nations and Organizations
$84.99
Inductive Fuzzy Classification in Marketing Analytics
$109.99
rztliche Dokumentationspflicht und Einsichtsrecht in Patientenakten
$69.99
Propellertheorie
$59.99
Environmental Engineering: Review for the Professional Engineering Examination
$54.99
Dehydration of Foods
$169.99
Quantum Information
$74.99
The Grieving Brain- The Surprising Science of How We Learn from Love and Loss by Mary-Frances O'Connor
$17.99
