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Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing
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Product Details
Der seit 1991 regelmig stattfindende Dienstleistungsmarketing-Workshop bietet Wissenschaftlern aus dem In- und Ausland Gelegenheit, eigene Forschungsergebnisse vorzustellen und die Resultate von Fachkollegen kennen zu lernen, die an verwandten Themen arbeiten. Das vorliegende Buch prsentiert die Beitrge des 7. Workshops, der im Juli 1999 vom Lehrstuhl fr Dienstleistungsmanagement an der Universitt Bayreuth veranstaltet wurde. Die Beitrge weisen eine breite Palette von Problemen im Dienstleistungsmarketing auf. Es werden unterschiedliche Dienstleistungsbranchen beleuchtet, wie z. B. Handel, Versicherungen, Banken, Krankenhuser und Hochschulen. Alle Beitrge enthalten Ideen, die ber die jeweils betrachteten Branchen hinaus gehen und vielfltige Ansatzpunkte fr Forschung und Praxis liefern.
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